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2014年05月21日

木门五金“终身维护”并非“终身保养”

        五金件就像我们的关节,常常被遗忘,但却是身体的本钱,所以五金件也是维持家具和木门寿命的重要一把手。由于五金件的消耗性五法预测,大多数企业都不承诺五金件的终身保养,企业的“终身维护”也并非“终身保养”。

        正因为五金的消耗性,许多家具品牌才不敢给出太高的保修期限,但事实上,正因为五金有这样特殊的性质,才要求更完善的品质,因此消费者要问:五金该不该终身质保?
五金件成关注盲区

        当你选购一个衣柜或是整体木门这样的大件家具用品时,会关注五金件这样的细节问题吗?它可能是多数消费者关注的盲区。以买衣柜为例,几乎所有衣柜销售人员在推销衣柜时,都未对五金件做出相应说明,如果不追问,那么五金问题就成为这次消费的一个盲点,无人过问。甚至有些品牌在合同上也不会标注五金的售后保修问题,那么一旦这个小部件出了问题,消费者就有理讲不清。

        其实,五金件虽小,却在一定程度上关系着大件家具的寿命。一个大衣柜、一个书柜、一套木门……这些产品的厂商都是选择和使用木材的行家,他们一眼就能分辨出哪块木头适合做门板,哪块木头适合做隔板,但是他们却未必擅长生产质量过硬的五金件。

        而五金作为连接点,它的灵活性和使用寿命在极大程度上关系着整体产品的使用情况。如果五金早早就坏了,柜门开合不顺畅、水龙头开关很费劲、马桶总是漏水……那么即便产品品质再过硬,它也不过是个残次品。这种情况下,就要求消费者提高细节意识,关注整体的同时也不忘多多留心五金件的品质及售后保修问题。

        大部分商家不承诺五金终身保修

        据了解,目前一些主流品牌承诺五金件三年内保修。三年内,五金件出问题免费保修,逾期收费。还有个别品牌,由于使用品质较高的进口五金件,承诺对五金终身保修,只要出问题就免费维修。对此,业内人士表示,敢承诺终身保修就是对自己产品的自信,也从侧面反映出产品品质过硬。但是承诺终身保修对企业是一个考验,因此品牌通常采取谨慎态度。

        主流品牌五金保修通常是三年,但这只是泛泛而论。诸如用在内门和木门门上的五金件,即便是相同品牌同样品质的五金,用在不同地方也有不同的保修期。对此,有关人士解释说:“内门的使用频率要比木门高出许多,因此五金的损耗也更严重,所以用在内门的五金件的保修日期要比木门的短。”

        终身维护可能性大 别被“终身保修”忽悠

        对于五金的保修,有些品牌提出三年内免费保修,终身维护的承诺。所谓“终身维护”,并不代表能够做到“终身免费。”现在有越来越多的品牌承诺给消费者“终身保修”,这是否意味着在家具使用期间,提供一切免费服务?对此,业内人士表示,保修分免费和收费两种,消费者常听说一年保修期,就代表一年内保修免费,而超过一年则要收费。对于终身保修,有些品牌以此为卖点来打造品牌形象,但其实并没有真正做到终身免费保修,还是会收取一定费用。因此提醒消费者,再见“终身保修”字样,应该提高警惕,多问一句,是终身“免费”保修吗?

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